El Marketing Digital se ha convertido en el medio ideal para impulsar a las marcas y ayudarlas a crecer. Se generan estrategias para obtener una mayor presencia y atraer a la audiencia que nos interesa.
¿Qué es el Marketing Digital?
Debemos entender el Marketing Digital, o Marketing online, englobado dentro de la estrategia global de la empresa o negocio y su marketing. Utiliza los nuevos medios y canales, tecnológicos y digitales, para llevar a cabo las actividades de comercialización y lograr sus objetivos mediante técnicas y estrategias.
Busca conocer a la audiencia en profundidad para ofrecer contenidos y ofertas personalizadas de acuerdo con sus intereses y comportamiento online.
Ventajas y características del Marketing Digital
El marketing digital permite llegar a una audiencia más específica, de acuerdo con sus gustos y preferencias. En general, permite a los negocios crecer más allá de las ventas que puedan tener de manera local.
A diferencia de los métodos tradicionales, podemos atribuirle las siguientes ventajas para negocios de cualquier tamaño:
• Alcance global. Capacidad para llegar a una audiencia mundial. A diferencia de las estrategias tradicionales, permite llegar a cualquier persona del mundo que tenga acceso a Internet. Permite encontrar nuevos mercados, más personas, y en menor tiempo.
• Accesible. Siempre accesible. 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Accesibles y disponibles gracias a la tecnología y Internet.
• Segmentable. Público objetivo. Segmentación de audiencia según sus intereses, edad, ubicación y otros factores. Personalizar mensajes para que se adapten a las necesidades de tus clientes (One-to-one marketing).
• Comunicación bidireccional. Gracias a Internet y a través de los canales digitales, puedes establecer una comunicación directa con tus clientes. Fomenta la interacción y una relación sólida con tu audiencia.
• Mejor porcentaje de conversiones. Con solo unos clics, a diferencia de otros medios de comunicación que requieren mayor esfuerzo, los clientes pueden completar una compra.
• Optimización de recursos. Te ayuda a gestionar de forma más eficiente tu presupuesto. Internet y las herramientas digitales proporcionan nuevas opciones en comparación con los métodos tradicionales
• Medible. Seguimiento, resultados medibles. Permite llevar a cabo un seguimiento instantáneo de las acciones y cuantificar los resultados mejor que por otros medios. Las plataformas digitales te dan acceso a herramientas de análisis. Los datos son la mejor fuente de conocimiento, importante para tomar las decisiones correctas.
Objetivos
Entre otros posibles, los objetivos más comunes en marketing digital son:
Captación de nuevos clientes. Las estrategias deben enfocarse a mejorar la tasa de conversión, lograr que los usuarios y usuarias realicen una acción determinada.
Fidelización de clientes. Crear campañas centradas en ofrecerles una mejor experiencia. Reforzar la relación y de esta manera mantener a un cliente actual.
Marca. Estrategias centradas en posicionar la marca en el mercado, basadas en el “branding” para tener impacto en tu público objetivo.
Mejora de cuota de mercado. Obtener una mayor cuota de mercado. Visibilidad, reconocimiento y porcentaje, respecto a tu competencia.
Aumento de ventas. Estrategias orientadas al incremento de transacciones y ofrecer una buena experiencia al cliente.
Embudo de conversión. Optimizar procesos, en tiempo y recursos, para que el recorrido del comprador sea más eficiente y el embudo de conversión efectivo.
Engagement. Propiciar una mayor y mejor interacción para que los usuarios y usuarias participen con la marca, de esta manera estrecharemos la relación.
Estrategias y acciones clave
Internet es un ámbito multidisciplinar donde la tecnología, el marketing y la comunicación comparten protagonismo.
Podemos definir 5 elementos comunes en una estrategia digital:
• Sitio Web
• Blog
• Redes Sociales
• Anuncios de pago
• Correos Electrónicos
Sitio Web. Esencial, básico. Será donde intentarás llevar el tráfico y donde tu audiencia podrá encontrar toda la información necesaria.
Blog. Sección de tu web donde podrás subir artículos de interés para atraer a tu audiencia.
Redes Sociales. Medio para alcanzar a tu audiencia. podrás conseguir notoriedad (visibilidad), crear una comunidad y compromiso a tu marca, subir contenido o enlaces a tus artículos, y apoyar la conversión en ventas o contactos.
Anuncios de pago. Refuerzan el marketing digital en buscadores, redes sociales, o otros sitios web. Eficaces y dirigidos a tu “buyer persona” (cliente ideal) o quienes ya te hayan visitado y no se ha materializado la conversión.
Correos Electrónicos. Email marketing (permission marketing), los propios usuarios deben dar su consentimiento para recibirlo. Podemos enviarles correos personalizados con contenidos de su interés para estrechar la relación, publicidad, ofertas o descuentos, etc.
Tal y como hemos comentado antes en referencia a Internet, el marketing digital también es multidisciplinar.
A continuación, repasamos los principales conceptos y acciones a desarrollar para conseguir nuestros objetivos:
SEO (Search Engine Optimization). Es el posicionamiento natural en buscadores, es una de las herramientas más importantes del marketing digital. Consiste en optimizar tu contenido en línea, sin pagar, para salir en las primeras posiciones de los motores de búsqueda.
Es una tarea constante, los parámetros de los buscadores pueden variar. Pero la calidad, relevancia y autoridad, son muy importantes.
SEM (Search Engine Marketing). También sirve para posicionar, en buscadores o directorios, pero en este caso mediante enlaces por los cuales pagamos para que nos visiten. Una buena “landing page” (pagina de aterrizaje) será determinante para materializar nuestro propósito.
Email Marketing. Consiste en una estrategia para promocionar productos y servicios. También puede servir para establecer relaciones, generar conocimiento de marca o promocionar contenidos. Es un canal efectivo de comunicación con tus clientes o buscar nuevos.
SMM (Social Media Marketing). Busca conseguir notoriedad, comunicación de mensajes y conversión de objetivos por medio de la participación en distintas redes sociales. Implica desarrollar una idea o conocimiento de marca, incrementar la visibilidad, y apoyar la comunicación bidireccional.
Marketing de afiliados. Orientado a la obtención de resultados, pagas por los resultados que se obtienen. Una buena manera de crecer mediante acuerdos y colaboraciones con terceros. Existen redes de afiliación. Fomentar la viralidad puede provocar que nuestra propuesta se extienda exponencialmente por la red.
Inbound Marketing. Se trata de invertir la pirámide. En vez de buscar a los clientes con publicidad, haces que ellos te encuentren y conozcan.
Remarketing. Se pretende volver a mostrar a nuestro público objetivo, que ya ha visitado nuestra web, nuestros anuncios, de manera que podamos persistir en nuestro intento de persuasión hacia nuestro producto o servicio.
e-Commerce. Es el negocio tradicional transformado al mundo digital. Es decir, mediante web y los recursos necesarios para vender online.
Diseño UX (User Experience). Consiste en diseñar una buena experiencia para los usuarios y usuarias. Su experiencia con el uso de la web y otros aspectos, debe ser amigable y satisfactoria a la hora de interactuar.
Analítica Web. Nos ofrece información detallada sobre el comportamiento y origen de los visitantes, permite medir y conocer cómo se comportan los usuarios y usuarias a través de los datos. Su estudio es fundamental para extraer valor de una web y orientar correctamente un plan de promoción online.
Conclusión
En líneas generales, hemos hecho un repaso a los principales conceptos y factores para saber qué es el Marketing Digital y sus beneficios para tu negocio o marca.
Podríamos profundizar en otros aspectos que conforman el amplio glosario de marketing digital, así como en estrategias para lograr objetivos, pero lo afrontaremos en próximos artículos de tu interés.
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